Política de Devoluciones y Reembolsos

nieion ofrece una garantía de satisfacción 100% de 7 días en todos sus productos.

En nieion, confiamos plenamente en nuestros productos y en nuestro control de calidad, por lo que ofrecemos una garantía de reembolso sin riesgos de 7 días. Si por cualquier motivo no está completamente satisfecho con un producto nieion adquirido directamente en nieion o a través de nuestros distribuidores autorizados, puede solicitar un reembolso completo dentro de los 7 días siguientes a la compra (el producto debe estar sin usar y con su embalaje original intacto).

Nos esforzamos por ser una empresa diferente. Cumplimos nuestras promesas y nos comprometemos a seguir mejorando. Estamos dedicados a ofrecer productos de la más alta calidad y a ayudarte a obtener una mejor experiencia de uso. A diferencia de muchas empresas difíciles de contactar, ofrecemos múltiples formas convenientes de comunicarte con nosotros. ¡Puedes contactarnos en cualquier momento a través de WhatsApp, en línea o por correo electrónico!

Al contactarnos, por favor proporciona información sobre dónde y cuándo realizaste la compra. Si tu solicitud es aprobada, deberás presentarnos el comprobante de compra. Debes presentar tu reclamo de garantía dentro de los siete (7) días siguientes a la fecha de compra original. La garantía es válida únicamente para el comprador final original.

No aceptamos devoluciones de productos enviados directamente sin previa notificación.

Aceptamos cambios de producto siempre que haya existencias disponibles; de lo contrario, procesaremos un reembolso.

¿nieion ofrece servicio de devolución gratuito?

Los gastos de envío por devolución son responsabilidad del cliente.

¿Cómo realizar una devolución o cambio?

Paso 1: Inicia sesión en tu cuenta nieion y presenta una solicitud de devolución/cambio en la página de contacto.

Paso 2: Después de enviar tu solicitud de devolución/cambio en línea, recibirás un correo electrónico con la autorización y la dirección de devolución dentro de las 48 horas.

Paso 3: Envía el paquete de devolución a nuestro almacén y proporciona la información de envío (número de seguimiento y empresa de mensajería).

Paso 4: Recibirás tu reembolso dentro de una semana, o se enviará tu pedido de cambio dentro de los 3 días siguientes a la recepción del paquete.

Listo. Te enviaremos un correo electrónico una vez que se haya procesado tu reembolso o cambio.

¿Cuánto tiempo tarda en procesarse un reembolso o la recepción del producto?

Después de recibir tu paquete devuelto, procesaremos el reembolso a tu cuenta de pago original dentro de una semana, o enviaremos el producto de cambio dentro de 3 días.

¿Qué sucede si falta algún artículo en mi pedido?

Los productos de nieion se envían desde diferentes almacenes. En algunos casos, es posible que debamos dividir tu pedido para que recibas parte de los productos más rápido.

No te preocupes. Si algún artículo falta y has comprado seguro de envío, lo reenviaremos gratuitamente.

Por favor, verifica tu pedido y el contenido del paquete antes de firmar la entrega.

Política de Cancelación

¿Cuál es la política de cancelación de pedidos de nieion?

Si cancelas tu pedido dentro de las 24 horas siguientes a la compra, recibirás un reembolso completo. Si decides cancelar, asegúrate de presentar una solicitud a través de la página “Contáctanos”.

Para pedidos cancelados dentro de las 24 horas siguientes a la compra pero que ya hayan sido enviados, se aplicará una tarifa de cancelación del 15% y se procesará un reembolso parcial. No aceptamos solicitudes de cancelación para pedidos que ya hayan sido enviados.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta, no dudes en enviarnos un correo electrónico a info@nieion.com.mx

Si la devolución es por motivo del consumidor, este deberá cubrir los gastos de envío. El costo dependerá de la empresa de mensajería seleccionada.

Si el producto recibido está dañado o es incorrecto por nuestro motivo, el consumidor no deberá asumir los gastos de envío correspondientes.

No se cobran comisiones por devolución.

Gracias por tu apoyo continuo y por permitirnos ser parte de tu trabajo y tu vida.

Para realizar una devolución o reembolso, contáctanos en: info@nieion.com.mx